Kā varam palīdzēt?

Atrodi atbildes uz biežākajiem jautājumiem vai meklē pēc atslēgvārda.

Piegāde

Kādas piegādes iespējas ir pieejamas?

Pieejamās piegādes iespējas redzēsi grozā un pirkuma noformēšanas laikā. Tās var atšķirties atkarībā no preces un piegādes adreses. Izvēlies sev piemērotāko pakomātu vai kurjerpiegādes iespēju.

Cik maksā pasūtījuma piegāde?

Piegādes izmaksas tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Pārbaudi izvēlēto piegādes veidu un kopējo summu pirkuma noformēšanas lapā.

Kā izvēlēties pakomātu?

Pirkuma noformēšanas laikā izvēlies pieejamu pakomāta piegādes veidu un norādi vajadzīgo saņemšanas vietu. Izvēļu pieejamība ir atkarīga no preces un piegādes reģiona.

Uz kurām valstīm tiek piegādātas preces?

Saskaņā ar veikala lietošanas noteikumiem preces tiek piegādātas uz Latviju, Lietuvu un Igauniju. Pieejamos piegādes veidus pārbaudi pirkuma noformēšanas laikā.

Ko darīt, ja sūtījums kavējas?

Pārbaudi pasūtījuma informāciju un sazinies ar mums, norādot pasūtījuma numuru. Piegādes nosacījumi ir aprakstīti lietošanas noteikumos.

Apmaksa

Kādas apmaksas iespējas ir pieejamas?

Aktuālos apmaksas veidus redzēsi pirkuma noformēšanas lapā. Izvēlies tur pieejamo maksājuma veidu un seko norādēm.

Kur redzama pasūtījuma kopējā summa?

Preču summa, piegādes izmaksas un nodokļi tiek parādīti grozā un pirkuma noformēšanas lapā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Kur ievadīt atlaides kodu?

Atlaides kodu vari ievadīt grozā vai pirkuma noformēšanas lapā, atverot kupona lauku. Pēc koda piemērošanas pārbaudi, vai atlaide ir atspoguļota kopsummā.

Ko darīt, ja maksājums neizdodas?

Pārbaudi maksājuma pakalpojuma norādes un pasūtījuma statusu. Ja nepieciešama palīdzība, sazinies ar mums, norādot pasūtījuma numuru.

Atgriešana

Kur atrast preču atgriešanas noteikumus?

Atteikuma tiesību termiņi, nosacījumi un izņēmumi ir aprakstīti lietošanas noteikumos. Pirms preces atgriešanas iepazīsties ar attiecīgo sadaļu.

Kā pieteikt preces atgriešanu?

Lietošanas noteikumos ir pieejama atteikuma veidlapa un tās iesniegšanas kārtība. Jautājumus vari nosūtīt uz info@smartstore.lv.

Ko darīt, ja saņemtajai precei ir trūkumi?

Sazinies ar veikalu, aprakstot situāciju un norādot pasūtījuma numuru. Informācija par līgumam neatbilstošām precēm ir pieejama lietošanas noteikumos.

Pasūtījumi

Kā veikt pasūtījumu Smartstore.lv?

Izvēlies preci un vajadzīgo variantu, pievieno to grozam un atver pirkuma noformēšanu. Aizpildi nepieciešamos laukus, izvēlies piegādes un apmaksas veidu un pārbaudi pasūtījuma kopsavilkumu.

Kur apskatīt savus pasūtījumus?

Ja pirkums ir piesaistīts tavam klienta kontam, pasūtījumus vari apskatīt savā kontā sadaļā “Pasūtījumi”. Ja nepieciešama palīdzība, sazinies ar mums.

Vai varu mainīt piegādes adresi pēc pasūtīšanas?

Pēc iespējas drīzāk sazinies ar mums, norādot pasūtījuma numuru un nepieciešamās izmaiņas. Izmaiņu iespēja ir atkarīga no pasūtījuma apstrādes statusa.

Kā atjaunot piekļuvi klienta kontam?

Atver konta lapu un izmanto paroles atjaunošanas saiti. Ievadi ar kontu saistīto e-pasta adresi un seko vietnes norādēm.

Neatradi atbildi?

Pastāsti par savu jautājumu — palīdzēsim atrast risinājumu.

Sazinies ar mums →